Equipe da CAERD oferece atendimentos como Tarifa Social, segunda via, negociações, troca de titularidade e atualização cadastral - (Foto: Raiane Gomes)

Nesta quinta-feira (13), a Companhia de Águas e Esgotos de Rondônia - CAERD participa do Plantão Social promovido pelo Governo de Rondônia, por meio da Secretaria de Assistência e do Desenvolvimento Social - Seas, no Residencial Morar Melhor, em Porto Velho.

Durante a ação, a equipe da CAERD realiza atendimentos voltados à população, oferecendo serviços como cadastramento na Tarifa Social, emissão de segunda via de fatura, negociação de débitos, troca de titularidade e atualização cadastral. Além disso, são distribuídos materiais informativos sobre o uso consciente e a economia de água, reforçando o compromisso da Companhia com a responsabilidade socioambiental.

Segundo Nayara Monteiro da Silva, do setor comercial da empresa, a participação da população tem sido expressiva, principalmente em busca de benefícios que ajudam a reduzir custos mensais. “A procura maior tem sido para o cadastramento na Tarifa Social. Muitas famílias têm direito ao benefício, mas ainda não sabiam como solicitar. Nessas ações, conseguimos orientar, atualizar os dados e facilitar o acesso ao desconto na conta de água”, destacou Nayara.

Para o diretor financeiro da CAERD, Nestor Borralho, a presença da Companhia em iniciativas como o Plantão Social demonstra a importância de estar próxima das comunidades e facilitar o acesso aos serviços. “A Companhia tem buscado estar cada vez mais presente nas ações do Governo, levando atendimento e informação diretamente à população. Esse contato direto permite ouvir as demandas, orientar os consumidores e fortalecer a relação de confiança com os usuários”, ressaltou.

Moradores do residencial também elogiaram a iniciativa do Governo do Estado e a presença de diversos órgãos no mesmo espaço.

“Essas ações são ótimas, porque reúnem vários serviços num só lugar. A gente resolve pendências, tira dúvidas e ainda recebe orientação. Facilita muito pra quem mora longe do centro”, afirmou Maria das Dores, moradora do Residencial Morar Melhor.

Para o aposentado José Almeida, “o atendimento da CAERD foi excelente. A equipe foi muito atenciosa e explicou tudo com paciência. Consegui atualizar meus dados e ainda fiz o cadastro na Tarifa Social. É muito bom ver esse tipo de serviço em nossa comunidade”.

O Plantão Social acontece até as 12h30, no Centro de Convivência do Morar Melhor.

A participação da estatal em ações integradas como essa contribui para aproximar a Companhia das comunidades e ampliar o acesso da população aos serviços de saneamento básico em Rondônia.