O serviço comercial é realizado através de visitas domiciliares, onde com uso de uma ficha, os técnicos colhem informações á respeito da ligação dos clientes. Este serviço tem como objetivos, atualização de cadastro; verificação de fraude; combate as perdas e informação aos usuários.

O trabalho social tem como objetivo informar a população quanto a importância de consumir água tratada para evitar doenças de veiculação hídrica, orientação aos usuários sobre métodos de economia, preservação ambiental e quem e como pode obter a tarifa social.

Essas informações são repassadas através de visitas domiciliares; palestras em instituições de ensino e associação de moradores; participação em feiras ambientais, agropecuárias, etc. Através do trabalho social, foi montado uma mine - Estação de Tratamento de Água no escritório da CAERD. Quem tiver interesse em saber como são os processos de tratamento da água, antes de chegar nas residências, tem a oportunidade de conhecer através uma maquete utilizada nas palestras e feiras que acontecerão durante a execução do projeto.

Nesta quarta-feira (29/02), a Pedagoga do projeto Seilza Souza, a técnica Luana Senara e o gerente Sebastião Souza estiveram na rádio Guajará FM 93,7 no programa Guajará em cima da noticia, apresentado pelo radialista João Teixeira, falando do projeto. Durante a entrevista, ela disse está bastante feliz e satisfeita com a aceitação da clientela da empresa e que o índice de inadimplência desde a implantação desse trabalho tem baixado de uma forma satisfatória. A pedagoga Seilza, informou que já tem agendado duas palestras aqui no município, sendo uma na escola Rocha Leal e a outra na Irma Maria Celeste, ambas na semana da água com assuntos direcionados a preservação ambiental e o uso da água tratada para evitar doenças.

O gerente da Caerd Sebastiao Souza, disse está muito satisfeito com o projeto e salientou ainda que a CAERD tem investido em novas redes de água e está sempre buscando oferecer aos clientes cada vez mais um serviço de qualidade.

Falou também que a promoção aos clientes com débitos foi prorrogada ate o final deste mês. O cliente inadimplente terá desconto de 100% de juros e multas, podendo pagar o débito em até 5 vezes, é uma excelente oportunidade para todos regularizarem a situação junto á Companhia.

Seilza Souza disse que os técnicos deste trabalho estão devidamente identificados através de camisetas e crachás. Salientou sobre a importância de renovarem o cadastro, quem já teve ou tem ligação de água, favor comparecer ao escritório, munidos de CPF, RG e documento de compra e venda ou locação do imóvel para regularizar o cadastro, o que com certeza irá evitar transtorno, tanto para a companhia, quanto para o próprio cliente, concluiu.