Criada através da Resolução nº 012/DIREX/2006, de 14/12/2006, atende os clientes nos seguintes critérios: Renda familiar de até 02 (dois) salários mínimos; Imóvel residencial com área de até 60 m2 de área construída; Não possuir débito com a CAERD no ato do cadastramento, ou efetuar acordo para pagamento dos débitos existentes, assinando o Termo de Confissão de Débito, Parcelamento e Compromisso de Pagamento; o cliente deverá estar cadastrado em algum Programa Social do Governo Federal, como bolsa família, ou beneficiário do Instituto Nacional de Seguro Social-INSS, ou Seguro Desemprego para a situação desempregado; e ter consumo mensal de água de 10 a 15 m³/mês no imóvel.

Mediante a solicitação da Tarifa Social o cliente deverá apresentar cópias e originais dos seguintes documentos: RG e CPF; Comprovante de renda; Contrato de compra e venda ou locação do imóvel; Cartão de bolsa escola, bolsa família ou de aposentadoria.

O volume excedente a 15 m³/mês será cobrado pela Tarifa Residencial Normal. Para os clientes Taxados sem a viabilidade de instalação do micromedidor, será fixado o limite de 10 a 15m³.

A tarifa Social representa um investimento na saúde da população, pois possibilita o acesso de famílias carentes ao saneamento básico, melhorando conseguintemente a qualidade de vida.

A diretoria da CAERD, enfatiza a importância de estes clientes procurarem a loja de serviço para solicitar a tarifa social, pois muitas pessoas não aderem a ligação de água tratada, por não terem condições de pagar o valor normal. Informa que os escritórios ficam localizados em Porto Velho na rua: Duque de Caxias, bairro São Cristovão, Fones: (69) 3216-1733 / 3216-1702, na Zona Leste av. Rio de Janeiro, 8161, bairro. Tancredo Neves, Fones: (69) 3226-8489 / 3226-1913, na  Zona Sul, av. Jatuarana, 5572. Bairro COHAB, Fone: (69) 3227-2943  no Shopping Cidadão, av. Sete de Setembro, esq. c/ General Osório. Centro, Fone: (69) 3216-1023 e em suas unidades de negócios no interior do estado.
 Informamos ainda que, os atendentes estão preparados para sanar quaisquer dúvidas sobre estes e outros serviços da companhia.