Nos dias 13 e 14, os funcionários da CAERD, Kíssia Vilarim da Controladoria e Antônio Carlos Olímpia da Ouvidoria, participaram do curso "Ouvidoria e sua Efetividade”, em Cacoal. Uma realização da Escola Superior de Contas - ESCon, em parceria com a Ouvidoria do Tribunal de Contas - OUV/TCE-RO.

O curso é direcionado a gestores, ouvidores, controladores e servidores atuantes nas ouvidorias dos polos de Vilhena, Cacoal e Ariquemes e tem como finalidade promover a integração entre teoria e prática por meio de oficinas, visando alcançar resultados de qualidade esperados no campo da Ouvidoria.

As oficinas foram ministradas por Moisés Rodrigues Lopes, assessor técnico da Secretaria-Geral de Controle Externo - Sgce, e Felipe Lima Guimarães, servidor da Ouvidoria do TCE-RO. Durante o curso, foram abordados temas como o conceito de Ouvidoria, fundamentos constitucionais, normativos internos, estrutura física e de pessoal, meios de contato, técnicas de atendimento, divulgação, além das Leis Federais n°s 12.527/2011, 13.460/2017 e 13.709/2018, e a Instrução Normativa do TCE-RO nº 52/2017.