Como forma de evitar aglomerações e prevenir contra o contágio do novo coronavírus (Covid-19), a Caerd recomenda aos seus clientes a utilização da Agência Virtual disponível em seu site oficial (caerd.ro.gov.br) e também da Ouvidoria da companhia, que atende pelo telefone 0800 647 1950.

Através da página na internet, no menu Loja Virtual, é possível solicitar 2ª Via da conta, consulta de pagamento, acompanhamento do seu registro de atendimento, Consulta do histórico do deu consumo e Outros serviços. E várias informações sobre, Negociação de débito, Estrutura tarifária, Validação de certidões negativa de débito, Volume consumido, Tabele de serviços, Onde pagar sua fatura, Orientação ao cliente e débito automático em conta.

Estes serviços também podem ser solicitados via telefone 0800 647 1950, que funciona de segunda à sexta, das 7h30 às 17h30. A ligação é gratuita também de telefones celulares.